一、欢迎光临逸飞数码通信客户服务中心，我们客服代表将竭诚为您提供优质服务；

二、本公司所零售移动电话主机，自购机日起（以机身内部易碎标时间为准），享有一年免费保修；零售配件，免费质保三个月。赠送礼品、产品使用问题、软件设计缺陷问题、人为问题均不属于保修范围之内；

三、免费保修须在保修期和保修范围内，经检测确系非人为损坏的质量问题；送修的手机主机如在7日内不能修好，可申请提供备用机，待原机修好后收回备用机；

四、手机售出之后，如报废或逾期无法修复，行货产品按每日千分之五、进口产品、配件按每日千分之十折旧；

五、为了使广大客户能尽快的解决手机问题，请选择对应的部门进行咨询，谢谢合作！手机相关的使用常识、维护保养请客户自行参阅本站资讯区和常见问题，或加入论坛参与应用指导；非受理范围内的增值服务和咨询，我们也尽力提供最大限度的服务；

六、免责条款：

1、任何厂商兼并、重组、破产或者相关条例的修改导致的保修变动；

2、任何设计缺陷（BUG）及其导致的产品召回或者重大事故（如爆炸、辐射）；

3、水灾、火灾、雷击、战争等任何不可抗力导致的损坏或者保修变动；

4、属下列情况之一的移动电话机和配件，不在保修范围以内：

   a、 超过有效保修期和保修范围；易碎标不符、涂改、丢失、损坏；

   b、 非本公司指定、任何修理者拆动造成损坏或；

   c、 一切人为损坏：自行拆机、改版升级、联机烧毁、未按常规使用；  

   d、 因意外或自然损耗造成的损坏：入水进液、受潮发霉、震裂摔坏、天线折断、磨损刮伤、排线松裂、液晶压坏漏液、摄像头、转轴划轨、触摸屏失灵、键盘失灵磨损、大电流充电烧毁；

七、第三方公证：

    本服务条款保持与目前行业技术水平和服务标准相一致，发生任何争议，用户和逸飞数码通信一致同意服从厂商或官方检测，以检测报告为第三方公证。 检测所产生的费用由败方负责。

逸飞数码通信对以上条款拥有最终解释权

 

一、客户首先在我们工作日（上午十点～下午十点），就产品问题向客服工作人员咨询，初步判定是否属于质量问题；

二、本公司所售移动电话主机，自购机日起（以机身内部易碎标时间为准），享有一年免费保修；零售配件，免费质保三个月，赠送礼品、产品使用问题、软件问题、人为问题均不属于保修范围之内；

三、若不能判定是否属于产品本身质量问题并且双方主观意见存在分歧时，我们建议客户到手机厂商指定维修中心进行产品质量鉴定，经官方鉴定若属于质量问题，请务必将鉴定报告和有问题产品一同送回本公司保修；

四、若当地没有手机厂商指定维修中心或因其它原因客户无法在当地进行产品质量鉴定，请客户将产品送回本公司进行检测，并协助工作人员登记相关资料。

五、我们工作人员对收到的产品进行初步问题鉴定，如果仍不能判断，将送往维修中心检测，若属于产品本身质量问题，我们将在收到后三个工作日内作出响应回复和保修安排，如果不能在预计时间内发还，我们将以电话方式通知最终用户。

六、保修范围内的问题由逸飞数码通信负责免费维修，人为损坏或保修范围、期限外的恕不负责，如果维修，我们将视情况酌情收费；重庆本地送修的来回路费或外地来回邮寄费用由客户自行负担；

七、按规定，维修期限30天，最长不超过60天，超过60天的，按购买价值和使用时间折价补偿客户；维修后，手机的同一故障保修30天。

八、所售产品，如7日内有严重硬件质量问题，只需满足下列条件即可申请更换：   
1、 商品质量问题属非人为损坏所致严重故障（见附表），有相应机构检测报告或维修中心认可；   
2、 手机全套包装配件齐全完整，无任何磨损，保护贴纸无损坏；   
3、 票据齐全无自行改动，机身标签完好无撕开痕迹；   
4、 客户按规定登记《换机申请表》并同意本流程受理的；

飞数码通信对以上条例拥有最终解释权

 

 注意：需寄回本公司检测维修的，请客户将手机用中国邮政的特快专递(EMS)方式寄回（特别不要使用邮局的普通包裹或特快包裹方式），寄回的商品造成丢失或者损坏，公司不负任何责任 
    另：请在邮寄时，务必要外加纸盒包装，且商品内容勿写手机字样，以免邮件丢失，并请复印单据一份和附纸条写明故障原因和回邮信息（非常重要）!

    1、手机寄过来前，请将原手机中的个人信息备份，并记下手机串号等，维修的手机寄单机即可，不要电池、后盖、充电器、储存卡、数据线和其他附件（特殊要求的除外）。

附表和说明：

《移动电话商品严重故障表》： 注意：所有性能故障因网络频率、网络覆盖因素造成的故障除外，若发生下列情况之一，可在购机7天内申请更换主机或配件，将视具体情况予以批准： 主机 无法开机（经检测非人为。用502粘胶或其他恶劣手法人为的将依法追究） 不能通信（拨出和接听严重故障） 主要功能缺失（如拍照、收音、MP3、蓝牙等）注:功能失灵不等于缺失 频繁死机、自动关机（日均3次以上） 屏幕坏点超过国家质量标准数量（>3个） 主板严重故障 充电器： 不工作或工作不正常、更换充电器后无效的 电池： 充电后手机仍不能正常开启，判断依据为电池容量高于80％ 有线耳机： 不能正常受话、送话，双边耳机一边不响 蓝牙耳机 不能匹配蓝牙手机，不能通话和送话，不能正常开关 储存卡 内存容量显著减少（1024/1000进制换算差额属于正常范围），无法读卡 数据线 手机连接电脑后，手机与电脑均未反映

 

逸飞数码通信对以上条例拥有最终解释权

2007年1月1日